We Invite You to Share Your Knowledge

On vous invite à partager vos connaissances

You are invited to submit a presentation proposal for itSMF Canada’s signature conference event CSI: Vancouver – Continual Service Improvement May 4 – 6, 2008.  Share your knowledge, expertise and experience with other Service Management professionals attending our 8th annual conference hosted for the first time ever in beautiful British Columbia at the Fairmont Hotel Vancouver.

The theme for the conference is Continual Service Improvement – not as a one time effort or project but as an integral part of the day-to-day ethos of a business-oriented and customer-centric service organization.  Your presentation should highlight innovative ideas and strategies or real life examples that illustrate best practices to Plan, Do, Check and Act throughout the entire Service Management lifecycle.

The conference includes a two-day symposium with three dedicated tracks and our conference delegates want to hear and learn from Service Management leaders, practitioners, educators and industry experts. Our delegates are especially interested in sessions that have practical content, illustrate practical application or provide strategic vision and they definitely do not want sales pitches!

The CSI: Vancouver program committee is accepting submissions now and we are seeking proposals from wide range of IT Service Management professionals, including CIOs, IT directors, IT support managers, network managers, technology planners, service owners, service managers, process owners and mangers, industry analysts and experts, product and service providers, university researchers, business school professors, and management and leadership experts and trainers.  We will consider any/all formats (presentation, workshop, panel discussion, etc) and topics related to our conference theme and audience drawn from a wide range of industries – telecommunications, retail, government, healthcare, finance and more. Our program for 2008 will have three tracks:

“I Can See For Miles” - CSI: Leadership and Management

Sessions in this track are oriented towards those in a leadership role within their organizations; the decision makers and strategists. Topics will include strategy, design, innovation, governance, and leadership. Attend this track for content that is designed to assist those on the bridge of the CSI ship to survey the horizon and plot the course for the lifecycle voyage of IT Service Management. Explore new ideas, perspectives and future direction in Service Management-related topics.

“Won’t Get Fooled Again” – Implementation

This track contains tactical topics, which come up when the voyage is underway.

Sessions are targeted towards the practical implementation and contain case studies and sessions by those who have had experience in setting sail in the sometimes turbulent seas of IT Service Management.

“Who Are You” – CSI: People and Process

Before leaving port, and once the CSI ship is underway, it’s vital to have the crew working together.  Continual Service Improvement is about services and processes, but also about the people. Topics in this track are intended for the leadership and implementation-oriented conference attendees alike. Topics will deal with various aspects of organizational change, integral leadership, and the human side of service improvement.

Advantages to Presenting at CSI: Vancouver

As a presenter at the May 2008 CSI: Vancouver conference, you will be provided with a complimentary conference pass valid for all conference events and meals.  You will gain valuable speaking experience. As a presenter will have exposure amongst your peers from across the globe, and gain the satisfaction of helping others with their Continual Service Improvement practices and activities.

How to Respond to this Call for Speakers for CSI: Vancouver

Proposal submission will be open starting November 23, 2007.  The deadline for submission is March 1, 2008. Proposals must include the speaker contact information, a brief speaker biography, presentation title, and a 100 word maximum abstract / synopsis and a longer summary that includes the learning goal and objectives.  You can visit our speaker submission page for further details and instructions for submitting your proposal via our online speaker/program management system:

http://www.itsmfconference.com/

Questions?

If you have questions about the submissions process or conference program in general, please contact the conference program committee at

2008NationalConference@itsmf.ca

Best regards,

Jason J Kennedy

Program Lead, 2008 National Conference Committee

On vous invite à soumettre une proposition de présentation à la conférence d’itSMF Canada intitulée « CSI: Vancouver – Continual Service Improvement » qui aura lieu du 4 au 6 mai 2008.  Partagez vos connaissances, expertise et expérience avec d’autres professionnels de la Gestion des services qui participeront à notre 8è conférence annuelle présentée pour la première fois dans la belle province de la Colombie-Britannique, à l’Hôtel Fairmont Vancouver.

Le thème de la conférence est « Continual Service Improvement » – pas seulement dans le contexte d’un effort ou d’un projet unique mais comme partie intégrale des opérations d’affaires et de services de tous les jours dans une organisation axée sur la clientèle. Votre présentation devrait souligner des idées et des stratégies innovatrices ou des exemples réalistes qui démontrent les meilleures pratiques de Planifier, Faire, Vérifier et Agir dans l’ensemble du cycle de vie de la Gestion des services.

La conférence inclura un symposium de deux jours avec trois blocs dédiés et les délégués aimeraient entendre les leaders, les praticiens, les éducateurs et les experts de l’industrie et ainsi apprendre d’eux. Nos délégués sont spécialement intéressés par des sessions qui ont du contenu pratique, qui illustrent des applications pratiques ou qui fournissent une vision stratégique; ils ne veulent surtout pas de tactiques de vente!

Le Comité du programme CSI: Vancouver accepte présentement les soumissions et espère en recevoir d’une grande variété de professionnels de Gestion des services des TI y compris des dirigeants principaux d’information, des directeurs des TI, des gestionnaires de soutien des TI, des gestionnaires de réseau, des planificateurs en technologie, des responsables du service, des gestionnaires de service, des propriétaires et gestionnaires de processus, des analystes et experts dans l’industrie, des fournisseurs de produits et services, des recherchistes universitaires, des professeurs d’établissements d’affaires ainsi que des experts et formateurs en matière de gestion et de leadership. Seront acceptés tous les formats (présentation, atelier ou panel de discussion) et sujets relatifs au thème et à l’audience de cette conférence, issus d’un large éventail d’industries telles les télécommunications, la vente au détail, le gouvernement, les soins de la santé, les finances ou autres. En 2008 notre programme comportera trois blocs:

«I Can See For Miles» - CSI: Leadership et gestion

Les sessions de ce bloc sont orientées vers les personnes qui ont un rôle de leadership dans leur organisation, les preneurs de décisions et les stratégistes. Les sujets incluent la stratégie, la conception, l’innovation, la gouvernance et le leadership. Assistez à ce bloc pour son contenu conçu pour aider ceux sur le pont du bateau CSI afin de scruter l’horizon et tracer le chemin pour le voyage du cycle de vie de la Gestion des services des TI. Exploitez de nouvelles idées, perspectives et sujets relatifs à la direction que prendra la Gestion des services dans le futur.

«Won’t Get Fooled Again» – CSI: Mise en œuvre Implementation

Ce bloc contient des sujets tactiques qui surviennent en cours de route. Ces sessions sont axées vers l’implantation pratique et contient des études de cas et sessions pour ceux qui ont déjà eu l’expérience de lever les voiles sur des eaux quelque fois turbulentes de la Gestion des services des TI.

«Who Are You» – CSI: Personnes et processus

Avant de quitter le port, et lorsque le bateau CSI sera en route, il est essentiel que l’équipage travaille ensemble. Continual Service Improvement est à propos de services et processus, mais aussi de ses membres. Les sujets de ce bloc sont destinés aux participants intéressés autant dans le leadership que l’implantation et traiteront de divers aspects reliés aux changements organisationnels, au leadership intégral et au côté humain de l’amélioration des services.

Avantages de faire une présentation à CSI: Vancouver

En tant que présentateur à CSI: Vancouver en mai 2008, vous recevrez une admission gratuite à la conférence valide pour toutes les séances et les repas et ce, pour la durée de la conférence. Vous acquerrez de l’expérience importante en présentation. Comme présentateur, vous bénéficierez d’être entendu par vos collègues d’à travers le monde, et ressentirez la satisfaction d’aider d’autres personnes dans leurs pratiques et activités en Continual Service Improvement.

Comment répondre à cet appel de conférenciers pour CSI: Vancouver

Les soumissions sont acceptées depuis le 23 novembre 2007 et la date limite pour les soumettre est le 1 mars 2008. Les demandes doivent inclure les coordonnées du conférencier, une courte biographie, le titre de sa présentation ainsi qu’un résumé de 100 mots tout au plus et un sommaire plus élaboré qui décrit les buts et objectifs d’apprentissage. Pour plus de détails à ce sujet, et pour prendre connaissance des directives de soumission, vous pouvez visionner notre page à l’attention des conférenciers par l’entremise de notre système de gestion des programmes/conférenciers à  http://www.itsmfconference.com/

Des questions?

Si vous avez des questions à propos du processus de soumission ou concernant l’agenda de la conférence en général, n’hésitez pas à communiquer avec le comité organisateur de la conférence à   2008NationalConference@itsmf.ca

Au plaisir,

Jason J Kennedy

Chargé de programme, Comité de la conférence nationale de 2008